XIXOIO · PRÁVNÍ
Reklamace, storno a vrácení plateb
Verze 1.5 · účinné od 1. 9. 2026
1. Jak podat reklamaci
Problém s platbou, doručením nebo digitálním obsahem oznamte na info@xixoio.com. Uveďte e-mail použitý při nákupu, název knihy, jazyk, datum a identifikátor platby. Neposílejte číslo karty, CVC ani jiné citlivé platební údaje.
2. Náprava vadného nebo nedodaného obsahu
Ověřenou chybu se nejprve pokusíme bez zbytečného odkladu napravit, například novým zpřístupněním správného balíčku. Není-li náprava možná nebo přiměřená, vyřídí XFM s.r.o. slevu nebo vrácení platby podle použitelného práva.
3. Storno a právo odstoupit
Dokud nebylo zahájeno okamžité digitální plnění, může mít spotřebitel právo objednávku zrušit podle použitelného práva. Po výslovné žádosti o okamžité dodání a potvrzení ztráty práva odstoupit zpravidla nelze požadovat vrácení platby jen proto, že si kupující nákup rozmyslel. Tím nejsou dotčena práva při vadě, nedodání nebo nesouladu.
4. Vrácení platby
Schválená refundace se vrací prostřednictvím Stripe na původní platební metodu. Doba připsání závisí na bance nebo vydavateli karty. Refundací nebo platebním sporem se okamžitě zneplatní přístup do soukromé knihovny i zbývající stažení.
5. Prodávající a kontakt
XFM s.r.o., IČO 285 42 576, Branická 213/53, Braník, 147 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 149115. Kontakt pro reklamace: info@xixoio.com.
Genesis One OS je koncept a cílová architektura. Jednotlivé části existují a fungují; celek není v produkčním provozu. Není prezentován jako licencovaná ani regulátorem schválená finanční infrastruktura. Obsah tohoto webu je informační a nepředstavuje nabídku investice ani investiční, právní, daňové nebo finanční poradenství.
Samotné podání žádosti, registrace, projevení zájmu, zahájení komunikace, účast na demonstraci, due diligence, pilotu či jiném posouzení ani potvrzení jejich doručení nebo předběžné schválení nezakládají smlouvu, závazný příslib ani právní nárok na licenci, přístup, účast, pokračování jednání nebo navázání obchodního vztahu.
Každý zájemce může být v rozsahu odpovídajícím povaze zamýšleného vztahu podroben posouzení totožnosti a vlastnické struktury, důvěryhodnosti a integrity, původu prostředků, sankčního a regulatorního statusu a bezpečnostního, technického a rizikového profilu a může být vyzván k doložení nebo aktualizaci informací.
Příslušná právní osoba uvedená u daného modulu nebo služby může v maximálním rozsahu dovoleném právem žádost odmítnout a přístup, registraci, pilot, licenci nebo jinou účast, které nejsou poskytovány na základě již uzavřené smlouvy, omezit, pozastavit nebo ukončit na základě vlastního právního, regulatorního, sankčního, bezpečnostního, technického, kapacitního, integritního, reputačního, strategického nebo provozního posouzení, a to i po předběžném schválení. Důvod nemusí sdělit, nevyžaduje-li právní předpis, rozhodnutí příslušného orgánu nebo platná smlouva jinak.
Automatické potvrzení, stav v rozhraní ani sdělení či výstup AI nebo agenta nepředstavují nabídku, přijetí nabídky ani závazné prohlášení jménem kterékoliv právní osoby. U již uzavřeného smluvního vztahu se podmínky a následky jeho omezení, pozastavení nebo ukončení řídí příslušnou smlouvou a závaznými právními předpisy; smlouva má před tímto upozorněním přednost. Tím nejsou dotčena práva ani odpovědnost, které nelze právně vyloučit.